BOSS-Q
(BRI Online Seller support Quality)
11.
Pendahuluan
Di era global ini dengan semakin pesatnya
perkembangan teknologi dan internet di Indonesia, telah memiliki dampak yang
besar terhadap perubahan bisnis. Yaitu mulai dari cara beriklan, cara jual
beli, cara berinteraksi antar manusia dan peran serta jejaring sosial. Toko
daring merupakan salah satu dari perkembangan teknologi dan internet. Toko
daring merupakan sebuah layanan internet yang dimanfaatkan untuk jual-beli
secara online. Sistem Toko daring telah banyak merubah proses jual-beli. Jika
dalam suatu jual-beli penjual dan pembeli bertemu, namun jika dengan Toko
daring mereka tidak perlu bertemu, mereka berinteraksi dengan melalui internet
maupun dengan komunikasi melalui telepon, aplikasi pesan atau media sosial.
Dalam proses ini kepercayaanlah yang menjadi modal utama.
Banyaknya situs yang menyediakan
kesempatan untuk pengguna serta penjual baik yang merupakan produsen ataupun
reseller untuk menjuak serta menawarkan produknya secara daring.
BRI sebagai salah satu bank BUMN, melihat
hal ini sebagai kesempatan untuk mendukung penjual daring baik personal maupun
UMKM untuk lebih mengembangkan bisnisnya melalui layanan perbankan yang dimilik
oleh BRI.
22.
Latar Belakang
Merujuk data dari penelitian bertajuk
“The Opportunity of Indonesia” yang digagas oleh TEMASEK dan Google,
pertumbuhan e-commerce Indonesia meningkat seiring dengan tumbuhnya penggunaan
internet di Indonesia. Pada tahun 2015, terdapat 92 juta pengguna internet di
Indonesia. Pada 2020 mendatang, diprediksi pengguna internet Indonesia akan
meningkat menjadi 215 juta pengguna. Dari angka total pengguna internet
tersebut, pada 2015, terdapat 18 juta orang pembeli online di Indonesia. Pada
tahun 2025 mendatang, 119 juta orang diprediksi menjadi pembeli online di
Indonesia. Maka tak heran, peningkatan tersebut akan mengerek nilai pasar
e-commerce Indonesia. TEMASEK dan Google memprediksi bahwa nilai pasar
e-commerce Indonesia akan mencapai angka $81 miliar pada tahun 2025.
BRI menyadari keberadaan e-commerce
merupakan cara yang mutakhir untuk mengembangkan bisnis, dan telah mengubah
pola kehidupan di masyarakat. Peluang inilah yang membuat BRI tak
henti-hentinya berinovasi mengembangkan produk sistem pembayaran yang
memberikan solusi kemudahan, kenyamanan dan keamanan dalam bertransaksi di
e-commerce.
BRI saat ini memiliki beberapa pilihan
fitur pembayaran e-commerce yang dapat dinikmati oleh nasabah yaitu E-pay BRI,
BRI Mobile, CMS BRI, Tbank, BRIZZI , E-Wallet BRI dan Pay By QR. dengan
masing-masing tata cara pembayaran menyesuaikan dengan kebutuhan masyarakat.
BRI menyadari salah satu poin penting
untuk membangun kepercayaan masyarakat untuk aktif bertransaksi e-commerce
adalah keamanan dalam bertransaksi, sehingga E-Wallet BRI dan Pay By QR ini
menjadi solusi sistem pembayaran yang aman tetapi mudah untuk diaplikasikan.
33.
Tentang Boss-Q
BOSS-Q merupakan sebuah sistem yang
melakukan proses input, pengecekan, verifikasi hinga approval terkait layanan
perbankan BRI. Sasaran utama dari sistem ini adalah penjual, dan pengguna toko
daring. BRI memberikan layanan BOSS-Q dengan tujuan utama untuk memudahkan dan
mengedepankan keamanan melalui verifikasi dan afirmasi yang diberikan oleh
sistem terkini dan terupdate dengan berkembangnya dunia teknologi informasi.
44.
Program yang ditawarkan
Ada beberapa program yang ditawarkan
kepada penjual daring (online seller) oleh BRI melalui mekanisme persetujuan
pengajuan layanan perbankan secara online.
a. Pembiayaan kredit
b. Poin penjualan
menggunakan rekening BRI
c. Poin penjualan
menggunakan M-Banking BRI
d. Poin penjualan
menggunakan kartu kredit BRI
e. Pelayanan direct
dari Cabang/Cabang Pembantu/Unit terdekat
44.1
Penawaran Pembiayaan Kredit
BRI akan memberikan kesempatan penjual
daring untuk mendapatkan pinjaman dengan
tawaran menarik. Untuk Produk BOSS-Q maka pinjaman kredit akan diberikan
dengan kemudahan.
Paket kredit yang diberikan adalah :
·
10 – 50 Juta
·
50 Juta – 100 Juta
a. Penjual Daring
Produsen / UMKM
b. Penjual Daring Toko
Grosir
c. Penjual Daring
Reseller
44.2
Bonus menggunakan Rekening BRI / BRI Online / Kartu Kredit
a. Transaksi
menggunakan Rekening BRI akan mendapatkan Poin
b. Transaksi
menggunakan Rekening BRI akan mendapatkan Poin
c. Transaksi
menggunakan Kartu Kredit BRI akan mendapatkan Poin
44.3
Penunjukan Cabang Terdekat
a. Dibandingkan
berdasar pengukuran jarak long/lat dari data alamat yang dikirimkan
b. Diberikan opsi
cabang/cabang pembantu/ unit yang akan melayani
Flow
·
BOSS-Q server akan mengecek terkait dengan alamat yang
dikirimkan / diisi melalui aplikasi / website ( termasuk dengan koordinat
longitude / latitude dan Google Map)
·
BOSS-Q server akan membandingkan dengan tabel alamat dari
BRI/Cabang/Unit
·
BOSS-Q server akan mengeluarkan 3 rekomendasi cabang/cabang
pembantu/unit terdekat dengan prioritas yang terdekat dengan urutan paling
atas.
55.
Proses Pengecekan Nasabah Penjual daring / Online seller
Ada beberapa persyaratan serta kriteria
yang harus dipenuhi online seller untuk mendapatkan layanan perbankan BOSS-Q yang disediakan BRI.
a. Status lamanya aktif
dari penjual daring
Penjual
daring sudah setahun memiliki toko
daring dan melakukan transaksi jual beli
Tidak ada
kondisi suspend atau tidak aktif lebih dari dua minggu
b. Pengecekan / Dibandingkan
atas jumlah reputasi
Penjual
daring memiliki reputasi baik dan
memiliki tag trusted seller / premium seller
c. Pengecekan / Dibandingkan
atas jumlah pembeli
Penjual
daring sudah melakukan transaksi minimal
50 barang / item dalam sebulan
d. Pengecekan / Dibandingkan
atas jumlah barang terjual
Penjual
daring sudah melakukan transaksi minimal
50 barang / item dalam sebulan
e. Pengecekan / Dibandingkan
atas jumlah transaksi sukses
Penjual
daring sudah melakukan transaksi sukses
100% minimal 50 barang/item
f.
Pengecekan / Dibandingkan atas jumlah barang terkirim
Penjual
daring sudah melakukan barang
terkirim minimal 50 barang/item
16.
Flow
6.1 Proses melalui website
a. Penjual toko daring
memasukkan ID dan di toko daring mana terdaftar secara daring melalui Website www.bossq.com
atau www.bri.co.id\bossq
b. Penjual toko daring
memasukkan No KTP, KK dan NPWP
c. Penjual toko daring
memasukkan No Rekening BRI
-
Bila belum punya maka website akan mengarahkan untuk
melakukan pembuatan rekening online
-
Rekening online akan menggunakan data :
·
KTP
·
KK
·
NPWP
·
No HP
d. Server BOSS-Q akan
mengecek terkait apakah id tersebut tersedia dan aktif di situs toko daring (misal Tokopedia,
Bukalapak, OLX)
e. Server BOSS-Q akan
menampilkan keterangan aktif dan bisa melanjutkan ke form pendaftaran
berikutnya
f.
Server BOSS-Q akan mengecek terkait beberapa hal berikut
·
Aktif sejak kapan
·
Peringkat penjual
·
Transaksi Sukses
·
Jumlah produk
·
etc
g. Penjual toko daring
dipersilahkan memilih paket kredit yang akan diambil
h. BRI akan menerima
pengajuan aplikasi kredit melalui sistem internal
i.
Petugas BRI akan menerima notifikasi melalui email dan SMS
terkait adanya pendaftaran paket kredit
j.
BRI / Petugas BRI akan mengecek dan melakukan persetujuan
terkait pengajuan kredit
6.2 Proses melalui aplikasi
a.
Penjual Toko Daring memasukkan ID dan di Toko daring mana
terdaftar secara daring melalui aplikasi BOSS-Q yang didownload melalui
Playstore
b.
Penjual toko daring memasukkan No KTP, KK dan NPWP
c.
Penjual toko daring memasukkan No Rekening BRI
-
Bila belum punya maka website akan mengarahkan untuk
melakukan pembuatan rekening online
-
Rekening online akan menggunakan data :
·
KTP
·
KK
·
NPWP
·
No HP
d.
Server BOSS-Q akan mengecek terkait apakah id tersebut
tersedia dan aktif di situs toko daring
(misal Tokopedia, Bukalapak, OLX)
e.
Server BOSS-Q akan menampilkan keterangan aktif dan bisa
melanjutkan ke form pendaftaran berikutnya
f.
Server BOSS-Q akan mengecek terkait beberapa hal berikut
·
Aktif sejak kapan
·
Peringkat penjual
·
Transaksi Sukses
·
Jumlah produk
g.
Penjual toko daring dipersilahkan memilih paket kredit yang
akan diambil
h.
BRI akan menerima pengajuan aplikasi kredit melalui sistem
internal
i.
Petugas BRI akan menerima notifikasi melalui email dan SMS
terkait adanya pendaftaran paket kredit
j.
BRI / Petugas BRI akan mengecek dan melakukan persetujuan
terkait pengajuan kredit
6.3 Proses Server BOSS-Q
a. Server akan mengecek
username dari toko daring / online shop dari nasabah yang mengajukan layanan
perbankan
https://www.tokopedia.com/balirotan/tas-rotan-bulat-m-with-lining?trkid=f=Ca0000L000P0W0S0Sh00Co0Po0Fr0Cb0_src=search_page=1_ob=8_q=rotan_po=36_catid=1921<=/searchproduct%20-%20p8%20-%20product
b.
Server akan mengecek
beberapa data utama :
• Aktif sejak kapan
• Peringkat penjual
• Transaksi Sukses
• Jumlah produk
c.
Server akan melakukan view
source info halaman :
view-source:https://www.tokopedia.com/balirotan/tas-rotan-bulat-m-with-lining?trkid=f=Ca0000L000P0W0S0Sh00Co0Po0Fr0Cb0_src=search_page=1_ob=8_q=rotan_po=36_catid=1921<=/searchproduct%20-%20p8%20-%20product
d.
Server melakukan pengecekan nama toko online
<title>Jual
Tas Rotan Bulat (M) with Lining - BALI ROTAN |
Tokopedia</title>
<meta
http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8"
/>
<meta
name="viewport" content="width=device-width,
initial-scale=1.0">
<meta
name="title" content="Jual Tas Rotan Bulat (M)
with Lining - BALI ROTAN | Tokopedia" />
<meta
name="description" content="Jual Tas Rotan Bulat (M) with Lining
,Tas Rotan dengan harga Rp 400.000 dari toko online BALI ROTAN, Kota Tangerang.
Cari product Tas Selempang lainya di Tokopedia. Jual beli online aman dan
nyaman hanya di Tokopedia." />
<meta
name="format-detection" content="telephone=no">
<meta
property="og:title" content="Jual Tas Rotan Bulat
(M) with Lining - BALI ROTAN | Tokopedia"/>
<meta
property="og:description" content="Jual Tas Rotan Bulat (M) with
Lining ,Tas Rotan dengan harga Rp 400.000 dari toko online BALI ROTAN, Kota
Tangerang. Cari product Tas Selempang lainya di Tokopedia. Jual beli online
aman dan nyaman hanya di Tokopedia.">
<meta
property="og:site_name" content="Tokopedia"/>
<meta
property="og:url"
content="https://www.tokopedia.com/balirotan/tas-rotan-bulat-m-with-lining">
e.
Server melakukan pengecekan
nama produk toko online
<meta
name="description" content="Jual Tas Rotan Bulat (M) with Lining
,Tas Rotan dengan harga Rp 400.000 dari toko online BALI ROTAN, Kota Tangerang.
Cari product Tas Selempang lainya di Tokopedia. Jual beli online aman dan
nyaman hanya di Tokopedia." />
f.
Server melakukan pengecekan
barang terkirim
<div
class="rvm-product-info--item_content">Terkirim</div>
<div
class="rvm-product-info--item_value mt-5 item-sold-count"><i
class="small-ajax-loader"> </i></div>
g. Server melakukan pengecekan peringkat penjual
h. Server melakukan pengecekan
transaksi sukses
<div
class="rvm-merchant-transaction" data-hover="tooltip"
data-original-title="Dihitung dalam 30 hari terakhir">
<div
class="title">
Transaksi
Sukses
</div>
<div
class="description">
100.00%
(384 Produk)
</div>
</div>
i.
Server melakukan pengecekan jumlah produk
<div
class="rvm-merchant-transaction" data-hover="tooltip"
data-original-title="Dihitung dalam 30 hari terakhir">
<div
class="title">
Transaksi
Sukses
</div>
<div
class="description">
100.00%
(384 Produk)
</div>
</div>
17.
BOSS-Qsebagai solusi menghadapi layanan kredit fiktif atau berujung
pemerasan
Mudahnya
penawaran yang diberikan untuk kredit melalui pesan singkat, aplikasi financial
tech tak berizin dan menjerat, serta brosur yang didistribusikan masif membuat
maraknya nasabah yang menjadi korban.
Sistem
serta aplikasi ini menghindarkan hal – hal tersebut, karena selain kemudahan
yang diberikan disertai pula dengan proses verifikasi dan pengecekan dengan
validitas tinggi.
28.
Kesimpulan
BOSS-Q merupakan sistem online yang
menjadi bagian terpadu dari layanan perbankan yang diberikan BRI. Dengan
sasaran utama adalah pengguna internet yang melakukan usaha melalui toko
daring. Kemudahan dan kecepatan akses yang diberikan tetap disertai dengan keamanan
dan kepatuhan atas SOP yang sudah ada di BRI.
